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Términos y condiciones

 

ENTREGAS Y DEVOLUCIONES:

 ENTREGAS:

Las entregas se efectuarán en un plazo de 24/48 horas, días laborables, dependiendo de la hora en la que se efectúe la compra.

DEVOLUCIONES:

El cliente dispone de QUINCE días hábiles desde la recepción del pedido para efectuar la devolución, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase.

Para los pedidos dentro la Península se enviará a un transportista a hacer la recogida sin que el cliente tenga que realizar el envío de vuelta.

Si el artículo adquirido en nuestra tienda, llegase a su destino y no fuese del agrado del cliente éste podrá devolverlo. El trámite previo para gestionar la devolución será ponerse en contacto con nuestra tienda, en un plazo no superior a 15 días hábiles desde la recepción del producto, y nuestro equipo le indicará los pasos a seguir. El plazo de devolución comienza a computarse desde el mismo día de recepción del producto hasta el séptimo día desde la entrega.

Las normas relacionadas con las DEVOLUCIONES y la GARANTÍA de los productos, son las marcadas por los términos de garantía de la marca. En cuanto a las reclamaciones y emisión de factura  se aplica la normativa vigente (Ley del 15/1/96 número 7/1996). Esto es:

Sólo se admitirán las devoluciones de productos que cumplan con estas características:

  • Su uso no haya ido más allá de la mera comprobación de la naturaleza y buen funcionamiento.
  • Conserven su embalaje original en buen estado y sean devueltos dentro de él.
  • Conserven su garantía, manuales y demás documentos correspondientes.
  • Vayan acompañados de una copia de la factura o ticket de venta.

Si solicita la devolución del importe, el cliente debe remitir el producto en el plazo de 7 días posteriores a la recepción del pedido. Si el pago se ha efectuado con tarjeta de crédito se efectuará el reintegro íntegro en la misma tarjeta. Para cualquier posible incidencia o reclamación relacionada con la entrega de un producto deteriorado o averiado por causa del transporte, deberá realizarse en el plazo de 24 horas posteriores a la recepción del pedido. Realice su solicitud a través de info@lovasan.net

Cambio de artículos.

Si quieres cambiar un artículo, tienes que solicitar una devolución dentro del plazo estipulado de 15 días, y hacer una nueva compra.

LOVASAN S.L. se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

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